Seminario 2015:

Programa de Soporte 

para el cuidador y la familia 

 

domingo, 29 noviembre 2015

Hotel Lleó. C/ Pelayo, 22 – 24

–SALA BAMBÚ-

Horari matí: de 9h a 14h

Horari tarda: de 15:30h a 20:30h


Si no pudiste asistir pincha aquí para ver el programa

Consum i Conseqüències de les drogues

Des d'aquest Blog faré una crida al seny de cadascú per evitar el consum excessiu de qualsevol droga: legal o ilegal

Informe "Drogas: Consumo y Consecuencias" prem aquí per visualitzar-ho

Bones pràctiques per a l'Atenció al Client

Segueix aquests consells per tenir el client a la butxaca

1. Cinco consejos básicos sobre quejas y reclamaciones
2. Las claves para triunfar ante un cliente molesto
3. Qué podemos hacer ante una reclamación

Per veure el document sencer, prem aquí
 

¿Quién arruinó la venta?

Al següent vídeo es mostra com es pot esgarriar una venda per un malentès. 

El client és el més important però no sempre te raó

                               

La dita de que "El client sempre té la raó" no és del tot correcte.

El millor, en tots els casos, és negociar.